Poskytovatel: BELORA studio - Petra Zitková, IČ: 45561117, Boženy Němcové 166, 570 01 Litomyšl

tel: 777 613 061

1. Podmínky a pravidla rezervačního systému

Náš on-line rezervační systém vám zjednoduší správu vašich rezervací. Současně v něm budete mít přehled o čerpání kreditu či permanentky. 

O veškerém dění na Vámi založeném účtu budete vždy obratem informování na registrovaný email. O některých službách budete informováni formou SMS na registrovaný mobilní telefon.

Bez registrace není možné využívat služeb rezervačního systému. Pokud tak nebudou nastaveny speciální lekce / rezervace. 

1. REGISTRACE - podmínky registrace

Před provedením registrace si přečtěte podmínky a pravidla rezervačního systému a provozní řád naší provozovny. Registrací do rezervačního systému potvrzujete seznámení se s provozním řádem a souhlasíte s jeho dodržováním. Registrovat se mohou osoby starší 18 let.

Při porušení pravidel dle provozního řádu si vyhrazujeme právo vámi založenou registraci zrušit.

Postup registrace

Základní registraci provedete na stránkách rezervačního systému.

Po otevření stránky klikněte na políčko "Registrovat". Po vyplnění políček (s označením * jsou povinná) a následném uložení vám bude na uvedenou emailovou adresu zaslán potvrzovací email. Je třeba se přihlásit na svůj email a obratem email potvrdit kliknutím na přijatý odkaz. Tímto je registrace ukončena. 

2. REZERVACE - podmínky rezervace

Rezervaci může provést pouze registrovaný klient. Na jednu registraci lze rezervovat max.  1-2 místa na vybranou aktivitu.

Ve výjimečných případech, kdy nemáte možnost provést rezervaci online, je možné o rezervaci požádat telefonicky.

Postup rezervace

• přihlaste se do rezervačního systému
• v kalendáři si vyberte aktivitu

• zobrazí se okno Nastavení čerpání s dotazem, z čeho se má rezervace strhnout.
• okamžitě budete informováni (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) -  rezervace proběhla v pořádku či rezervace se nezdařila + důvod nezdaru
• v okně vámi zvolené aktivity v kalendáři se po úspěšné rezervaci zobrazí písmeno "R", současně je Vám odeslána zpráva na emailovou adresu s informacemi o provedené rezervaci
• v mimořádných případech lze rezervaci provést po dohodě na recepci 
• pokud nebude v době přihlášení dostatečný počet nahlášených klientů, v rezervačním okně bude svítit červený nápis Lekce není ještě otevřená. Chybí rezervací: x V poli kalendáře je toto zobrazené jako žlutý trojúhelník s černým vykřičníkem.

Podmínky zrušení rezervace a penalizace

Rezervaci může zrušit pouze registrovaný klient, který danou rezervaci uskutečnil. Většina lekcí má svou penalizační zónu, tzn. čas před lekcí, kdy je již zrušení lekce penalizováno. Pokud zrušíte rezervaci před penalizační zónou, systém Vám vrátí celý kredit nebo vstup na permanentku. Pokud zrušíte rezervaci v penalizační zóně, systém již nevrací kredit nebo vstup na permanentku (může vrátit část kreditu / vstupu dle nastavení systému). Penalizační zóna je uvedena u lekce (zobrazí se po najetí myší na lekci).

Postup zrušení rezervace

• přihlaste se do rezervačního systému
• nastavte kurzor myši na lekci v kalendáři, na kterou jste přihlášení, nebo na lekci klikněte a pak klikněte na Zrušit rezervaci
• okamžitě budete informováni (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) -  zrušení rezervace proběhlo v pořádku, nebo zrušení rezervace proběhlo v pořádku – PENALIZACE
• v okně Vámi zvolené aktivity v kalendáři po úspěšném zrušení rezervace zmizí písmeno "R", současně je Vám odeslána zpráva na emailovou adresu s informacemi o provedeném zrušení rezervace
• ke zrušení lekce dojde automaticky v případě, že není splněna podmínka nastaveného minimálního počtu přihlášených klientů (min. počet je vždy uveden v detailu aktivity v kalendářním rozpisu). Při automatickém zrušení lekce je kredit / vstup automaticky přiřazen zpět na Váš účet.

Podmínky náhradníka

Do pozice náhradníka se lze přihlásit nejpozději 1 hodina před zahájením vybrané aktivity. Po tomto časovém limitu se nelze přihlásit jako náhradník, ani nedojde k automatickému přesunutí na uvolněné místo aktivního klienta. 

Pokud se uvolní místo na vybrané aktivitě před časovým limitem 1h, systém Vás automaticky přesune z náhradníka do aktivního klienta a je vám automaticky stržen kredit či vstup.

3. CENY A PLATBY - podmínky pro kreditní systém a permanentky

Cena za každou aktivitu (lekce, kurz, seminář) je uvedena přímo v konané akce v kalendáři rezervačního systému včetně platebních podmínek.

Úhrady můžete provádět on-line pomocí platební brány Comgate (tuto možnost preferujeme), případně po předchozí dohodě v hotovosti na recepci studia nebo převodem na účet (faktura).

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate.
Comgate, a.s.; Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové; E-mail: platby-podpora@comgate.cz;Tel: +420 228 224 267
Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz. Informace o platebních metodách, platby kartou a platebními tlačítky bank se základním vysvětlením průběhu platby najdete na https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou a na https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody.

Podmínky kreditního systému a postup dobití kreditu

Minimální částka pro dobití kreditu je 10,- Kč. Platnost kreditu od dobití je 12 měsíců. Minimální částka pro prodloužení platnosti kreditu je 500,- Kč

 Podmínky pro permanentky a postup zakoupení permanentky

Cena permanentky je uvedena v jejím popisu včetně počtu vstupů na jednotlivé lekce nebo aktivity a časové vymezení její platnosti. Platnost permanentky od data zakoupení  je uvedena v názvu permanenty.  

4. REKLAMACE - řešení reklamací a připomínek

V případě problémů s rezervačním systémem nás, prosím, kontaktujte telefonicky 777 613 061 nebo e-mailem na zitkova-petra@seznam.cz

 

2. Provozní řád

Provozní řád stanovuje pravidla pro bezpečný, příjemný a organizovaný chod studia. Je závazný pro všechny účastníky lekcí.

1. Provozní doba

• Lekce probíhají dle aktuálního rozvrhu zveřejněného v rezervačním systému www.belorastudio.inrs.cz

• Studio se otevírá 15 minut před začátkem lekce a zavírá 15 minut po jejím skončení.

2. Rezervace a účast

• Rezervace je nutné provést předem prostřednictvím rezervačního systému.

• Pravidla rezervačního systému jsou uvedena výše

5. Pravidla chování ve studiu

• Účastníci jsou povinni chovat se ohleduplně k ostatním a respektovat pokyny lektora.

• V prostorách studia je zakázáno kouřit, konzumovat alkohol a omamné látky.

• Mobilní telefony je nutné vypnout nebo ztišit.

• Do sálu na lekci vstupujte bez obuvi.

6. Bezpečnost a zdraví

• Povinnosti účastníka - Informování o zdravotním stavu

• Účastník je povinen informovat instruktora před zahájením lekce o jakýchkoli zdravotních omezeních, chronických onemocněních, úrazech, těhotenství nebo jiných skutečnostech, které by mohly ovlivnit jeho schopnost bezpečně se účastnit cvičení. V případě, že účastník takové informace neposkytne, činí tak na vlastní odpovědnost a studio nenese odpovědnost za případné zdravotní komplikace vzniklé v důsledku neinformovanosti. Studio doporučuje konzultaci s lékařem před zahájením cvičení, zejména v případě zdravotních obtíží nebo pochybností o vhodnosti účasti.

• Odpovědnost studia 

• Omezení odpovědnosti za zdravotní újmu - Účastník bere na vědomí, že se lekcí jógy účastní dobrovolně a na vlastní odpovědnost. Studio nenese odpovědnost za případné zdravotní komplikace vzniklé v důsledku nesprávného provádění cviků, nedostatečného informování o zdravotním stavu nebo nedodržení pokynů instruktora. Studio doporučuje konzultaci s lékařem před zahájením cvičení, zejména v případě zdravotních omezení. Toto ustanovení nijak neomezuje zákonná práva účastníka na náhradu škody v případech, kdy by újma vznikla v důsledku prokazatelného porušení povinností ze strany studia.

• Provozovatel odpovídá za dodržování hygienických a bezpečnostních pravidel.

• Provozovatel zajišťuje pravidelnou kontrolu technického stavu prostor a pomůcek. Vede evidenci o kvalifikaci instruktorů.

7. Ochrana osobních údajů

• Osobní údaje účastníků jsou zpracovávány v souladu s GDPR.

• Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů - GDPR“.

8. Sankce za porušení řádu

• Při porušení provozního řádu může být účastníkovi odepřen vstup na lekci.

• Opakované porušení může vést k trvalému vyloučení ze studia.

 

3. Závěrečná ustanovení

• Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.
• Při změně VPO bude při nejbližším přihlášení do rezervačního systému bude vyžadován nový souhlas.
• Tyto podmínky jsou platné od 01.01.2026